QMS
– Sistem menadžmenta kvalitetom

Zašto je potreban ISO 9001

• Izvoz na tržište EU
• Zahtevi klijenata / kupaca
• Učestvovanje na tenderima

Ciljevi QMS sistema:

• Sistematičan, odgovoran i praktičan pristup vođenju preduzeća / firmi i ustanova
• Analiza i poboljšanje performansi poslovnog sistema
• Integrisanje i optimizacija procesa (rada) i ispunjavanje zahteva za postizanje kvaliteta proizvoda i usluga
• Eliminacija „putovanja greške“ kroz proizvodno/uslužni proces

Projektovanje i priprema QMS-a:

• Utvrđivanje ciljeva i planiranje procesa radi obezbeđivanja kvaliteta
• Tehnički propisi i standardi za proizvode i usluge
• Analiza (složenosti) procesa, proizvoda i usluga
• Zahtevi ISO 9001
• Uspostavljanje i primena dokumentovanih informacija
• Procena rizika za sve glavne procese i zainteresovane strane
• Praćenje i merenje rezultata procesa
• Korektivne mere i unapređenje performansi procesa
• Za potrebe sertifikacije – kriterijumi ocenjivača

Procesi ISO 9001

• Upravljanje dokumentima i zapisima
• Interno komuniciranje, od nuđenja i ugovaranja do isporuke kupcima / korisnicima
• Planiranje i razvijanje procesa za realizaciju proizvoda/usluga
• Utvrđivanje i preispitivanje zahteva za proizvod/uslugu, kao i komuniciranje sa korisnicima / kupcima
• Projektovanje i razvoj, karakteristike i performanse proizvoda / usluga
• Nabavka: informacije o nabavci, verifikacija predmeta nabavke i uspostavljanje autsorsom
• Upravljanje realizacijom, identifikacija i sledljivost, interni i eksterni transport, skladištenje, pakovanje, isporuka i post-prodajne aktivnosti
• Upravljanje uređajima za praćenje i merenje
• Interna provera, praćenje i merenje performansi procesa, praćenje i merenje karakteristika proizvoda, upravljanje neusaglašenim proizvodom, analiza podataka.